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ディズニーアカウントにログインできない時の原因3つとその対処方法

ディズニーアカウントにログインできない時の原因とその対処方法をご紹介します。

「東京ディズニーリゾートのカウントにログインできない！」「何度アクセスしてもエラーが出て先に進めない！」という時に、お役立てください。

メアドもパスワードもミスってないのにディズニーアカウントにログインできない

アプリの方でも試してみたけど同じくログインできなかったわ pic.twitter.com/m74MCuoIUK

— もももも (@momomomomokuro) September 28, 2022

早速、考えられる原因とその対処方法を見ていきましょう。

 

ディズニーアカウントにログインできない原因とは？

え、なんで？！ディズニーアカウントにログインできないんだが？ pic.twitter.com/15qoCFBHiD

— yellow (@yellow1118lily) March 9, 2023

ディズニーアカウントにログインできない場合、考えられる主な原因は３つあります。

①アクセス集中の場合
②IDやパスワード、メールアドレスが間違っている場合
③ディズニーアカウントにロックがかかっている場合

多くの場合はこのことが原因でログインできなくなっている可能性があります。

一つ一つ確認していきましょう。

ディズニーアカウントのログインできない問題に関する対処方法

鮮やかな夏のディズニーランド pic.twitter.com/vjVUvcxDuD

— Kimi ｜Disney Photo (@kimi_ckey0521) July 26, 2023

ログインできないそれぞれの原因に合わせた対処方法をご紹介します。

①アクセス集中の場合

ディズニーアカウントでログインできない最も多い原因が「アクセス集中」によるサーバーの混雑！

特に人気シーズン時期や、パークチケットやホテルの販売初日の販売開始時間前後や、レストラン予約開始時間などに頻発します。

アクセスが一気に集中してしまうとサーバーがダウンしてしまい、ページの表示自体ができなくなってしまうんです。

 

特に9時台・11時台がアクセスが集中しやすいので注意しましょう。

こちらの原因の場合は、アクセス集中が緩和されることで解決するので、時間をおいてチャレンジすることが望ましいのですが、チケット購入やレストラン予約が目的の場合は、一刻を争いますよね……。

対処方法としては

事がおすすめです。

ただ、この方法の場合あまり頻繁に行っているとサーバ攻撃とみなされ、Access Deniedと表示されてアクセスできなくなることがあります。

その場合は10分ほど時間をおいてから試すとうまくいく場合がありますよ。

なので、事前に以下の点に気を付けて対策しておくことをおすすめします。

 

予約サイトにアクセスできる端末を増やすことは、つながる確率が2倍にも3倍にも増えることになります。スマホ以外にPCを持っているようであれば、PCからも同時に接続しましょう。

また、可能な限り、自宅などの安定した無線LAN環境下でアクセスするようにしましょう。

さらに、速さと安定性からすると圧倒的に有線LANを利用した方が有利になります。

②IDやパスワード、メールアドレスが間違っている場合

次に、ディズニーアカウントのIDやパスワードが間違っていてアプリにログインできない場合の解決法をご紹介します！

まず、IDとパスワードは正確かチェックしましょう。パスワードは特に大文字小文字の違いがあるので、入力ミスはないか確認してください。

確認してもなおログインできないという場合は、ログイン画面にある「ログインでお困りの場合はこちら」または「パスワードをお忘れですか」から パスワードリセットをお試しください。

詳しくはディズニー公式サイトの よくあるご質問「ログインについて」「メンバー名／パスワードについて」をご確認ください。

③ディズニーアカウントにロックがかかっている場合

ぁー🙃🙃🙃

ディズニーアカウント、ストレートでログインできたことない🙃🙃🙃(笑)

クラブユニバーサルもいつもログインできひん笑笑 pic.twitter.com/aKKQY1mRGI

— ユニバうさぎ🐰 (@usjusagi) August 27, 2021

ログインできないことに焦って、PWを色々試してみたという心当たりのある方は、これが原因の可能性が高いですよ。

 

それでもできない時に試してみよう

40周年のディズニーランドと可愛いあの子。 pic.twitter.com/5BbZKe3dih

— Daiki (@d_Daiki1118) July 21, 2023

主な原因3つに対する対処方法をご紹介してきたのですが、それでも解決できないという方は以下の方法もお試しください。

推奨環境外の端末を利用していないか確認する

詳しくはディズニー公式サイトの よくあるご質問「推奨環境について」をご確認ください。

アカウント入力の画面で待機時間が長引いてない？

アカウント入力画面をそのまま放置していた時間が長くなると、ログインできなくなるという事例が報告されています。

この場合、全てとじてもう一度アカウント入力の画面を出して、ログインする。という対処方法が有効です。

ドコモ経由で「Disney+」に申し込みをした事がある？

ドコモ経由で「Disney+」に申し込みをし、ディズニーアカウントを取得した方の中に、なぜか英語圏で作成されたアカウントだと認識され、ログインできないといった報告があります。（※公式サイトでは報告されていない事例で、当サイト独自の調査で確認できた事例ですが、同じような事例の方にお役立ちいただけると思いご紹介させていただきます）

東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト（バケーションパッケージ、ホテル、レストランのご予約）の日本語サイトでは、英語サイトで作成したアカウントはご利用いただけません。

別のメールアドレスによる新しいアカウントを日本語サイトで作成する必要があります。

以下の方法で新アカウントを作成することができます。

1. ディズニーアカウント（https://www.disney.co.jp/onlinehelp/membership.html）の「登録内容の確認／変更」からログインし、メールアドレスを普段使っていないアドレスに変更
2. 「ディズニーリゾート」のサイトから、メインのメールアドレスを使ってアカウントを新規登録する

半角・全角が間違っていないか確認しよう

IDやパスワード、メールアドレス入力の際に気を付けていただきたいのが、半角・全角の確認です。

基本的なことではあるのですが、案外この間違いでログインできないということが多いんです。

文字によっては全角か半角かをひと目で判断するのが難しく、何度も繰り返し間違えてイライラしてしまう、なんてことも......。

ログインを急いでいると打ち間違えることもあると思います。どうぞ今一度ゆっくり確認してみてくださいね。

それでもログインできないときはお問い合わせ

上記の内容をすべて試しても解決できないという方は、ディズニーアカウントに関する電話でのお問い合わせ窓口【ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンター】へお問い合わせすることをおすすめします。

 

※通話料金が発生しますのでお気を付けください。

お問い合わせの前に、ぜひ今一度当記事の対処方法及び、ディズニー公式ホームページ「Disney.jp」のオンラインヘルプ内「よくあるご質問」をご確認いただくことをおすすめします。

ディズニーアカウントにログインできない時の対処まとめ

「ディズニーアカウントにログインできない時の原因3つとその対処方法」と題し御紹介してきましたがいかがでしたでしょうか。

ログインできないと焦ってしまい、イライラしたりパスワードを何度も打ち直してみたり……。

4回以上パスワードを間違えると、一定時間アカウントがロックされ、しばらくの間サービスが利用できなくることがあるので注意してください。

アクセスが集中している時間をずらしてみたり、パスワードやアドレスが間違っていないか焦らずにゆっくりと確認してみることをおすすめします。

ログインできないと困ったときは、ぜひ当記事を参考に一つ一つ確認してみてくださいね。

 

 

 

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