ディズニーアカウントにログインできない時の原因3つとその対処方法

   

ディズニーアカウントにログインできない時の原因とその対処方法をご紹介します。

「東京ディズニーリゾートのカウントにログインできない!」「何度アクセスしてもエラーが出て先に進めない!」という時に、お役立てください。

エラー画面が連発で続くと「早くアクセスしたいのに~!」と焦ってしまいますよね。

早速、考えられる原因とその対処方法を見ていきましょう。

 

ディズニーアカウントにログインできない原因とは?

ディズニーアカウントにログインできない場合、考えられる主な原因は3つあります。

①アクセス集中の場合
②IDやパスワード、メールアドレスが間違っている場合
③ディズニーアカウントにロックがかかっている場合

多くの場合はこのことが原因でログインできなくなっている可能性があります。

一つ一つ確認していきましょう。


スポンサードリンク


ディズニーアカウントのログインできない問題に関する対処方法

ログインできないそれぞれの原因に合わせた対処方法をご紹介します。

①アクセス集中の場合

ディズニーアカウントでログインできない最も多い原因が「アクセス集中」によるサーバーの混雑!

特に人気シーズン時期や、パークチケットやホテルの販売初日の販売開始時間前後や、レストラン予約開始時間などに頻発します。

アクセスが一気に集中してしまうとサーバーがダウンしてしまい、ページの表示自体ができなくなってしまうんです。

ディズニーアカウントにアクセスが集中しやすい時間

  • 7:00〜7:30:(オンラインショッピングの開園前の販売時間)
  • 9時台:(お昼のレストランを予約するためにアプリへのアクセスが集中)
  • 11時台:(お土産の購入やホテル予約のアクセスで混雑)
  • 14時:(ディズニーチケットの販売開始)

 

特に9時台・11時台がアクセスが集中しやすいので注意しましょう。

こちらの原因の場合は、アクセス集中が緩和されることで解決するので、時間をおいてチャレンジすることが望ましいのですが、チケット購入やレストラン予約が目的の場合は、一刻を争いますよね……。

対処方法としては

エラー表示になっても、繰り返しログインを試す

事がおすすめです。

ただ、この方法の場合あまり頻繁に行っているとサーバ攻撃とみなされ、Access Deniedと表示されてアクセスできなくなることがあります。

その場合は10分ほど時間をおいてから試すとうまくいく場合がありますよ。

なので、事前に以下の点に気を付けて対策しておくことをおすすめします。

  • 予約サイトにアクセスできる端末を増やす
  • スマホの接続環境を改善する(安定した無線LAN環境下でアクセスする)
  • PCの場合は有線LANを利用する

 

予約サイトにアクセスできる端末を増やすことは、つながる確率が2倍にも3倍にも増えることになります。スマホ以外にPCを持っているようであれば、PCからも同時に接続しましょう。

家族で協力して、複数端末でチャレンジすることもおすすめです。

また、可能な限り、自宅などの安定した無線LAN環境下でアクセスするようにしましょう。

さらに、速さと安定性からすると圧倒的に有線LANを利用した方が有利になります。

②IDやパスワード、メールアドレスが間違っている場合

次に、ディズニーアカウントのIDやパスワードが間違っていてアプリにログインできない場合の解決法をご紹介します!

まず、IDとパスワードは正確かチェックしましょう。パスワードは特に大文字小文字の違いがあるので、入力ミスはないか確認してください。

確認してもなおログインできないという場合は、ログイン画面にある「ログインでお困りの場合はこちら」または「パスワードをお忘れですか」から パスワードリセットをお試しください。

詳しくはディズニー公式サイトの よくあるご質問「ログインについて」「メンバー名/パスワードについて」をご確認ください。

ディズニーアカウントは、東京ディズニーリゾート・アプリやショップディズニー、Disney+などあらゆるディズニー関連の媒体を管理する共通アカウントです。

1つの媒体でメンバー名やメールアドレス、パスワードなどの変更を行うと、全てのアカウント情報が変更になります。Disney+などで、パスワードの変更している可能性もありますよ。

③ディズニーアカウントにロックがかかっている場合

ディズニーアカウントでは、ログイン時、4回以上パスワードを間違えますと、一定時間アカウントがロックされ、しばらくの間サービスが利用できなくなります。

ログインできないことに焦って、PWを色々試してみたという心当たりのある方は、これが原因の可能性が高いですよ。

▼対処方法

  • 方法①しばらくお待ちいただいて再度お試しいただく
  • 方法②現在のパスワードをリセットし、新しいパスワードを登録する

こちら(ログイン画面)の「ログインでお困りの場合はこちら」からパスワードリセットをお試しください。

 


スポンサードリンク


それでもできない時に試してみよう

主な原因3つに対する対処方法をご紹介してきたのですが、それでも解決できないという方は以下の方法もお試しください。

推奨環境外の端末を利用していないか確認する

ディズニーリゾート公式アプリは、推奨環境端末があります。

詳しくはディズニー公式サイトの よくあるご質問「推奨環境について」をご確認ください。

アカウント入力の画面で待機時間が長引いてない?

アカウント入力画面で待機時間が長いとログインできなくなることがある。

アカウント入力画面をそのまま放置していた時間が長くなると、ログインできなくなるという事例が報告されています。

この場合、全てとじてもう一度アカウント入力の画面を出して、ログインする。という対処方法が有効です。

ドコモ経由で「Disney+」に申し込みをした事がある?

ドコモ経由で「Disney+」に申し込みをし、ディズニーアカウントを取得した方の中に、なぜか英語圏で作成されたアカウントだと認識され、ログインできないといった報告があります。(※公式サイトでは報告されていない事例で、当サイト独自の調査で確認できた事例ですが、同じような事例の方にお役立ちいただけると思いご紹介させていただきます)

東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト(バケーションパッケージ、ホテル、レストランのご予約)の日本語サイトでは、英語サイトで作成したアカウントはご利用いただけません。

別のメールアドレスによる新しいアカウント日本語サイトで作成する必要があります。

1つのメールアドレスで複数のディズニーアカウントを作成することができないので、別のメールアドレスが必要になります

以下の方法で新アカウントを作成することができます。

  1. ディズニーアカウント(https://www.disney.co.jp/onlinehelp/membership.html)の「登録内容の確認/変更」からログインし、メールアドレスを普段使っていないアドレスに変更
  2. 「ディズニーリゾート」のサイトから、メインのメールアドレスを使ってアカウントを新規登録する

半角・全角が間違っていないか確認しよう

IDやパスワード、メールアドレス入力の際に気を付けていただきたいのが、半角・全角の確認です。

基本的なことではあるのですが、案外この間違いでログインできないということが多いんです。

文字によっては全角か半角かをひと目で判断するのが難しく、何度も繰り返し間違えてイライラしてしまう、なんてことも......。

ログインを急いでいると打ち間違えることもあると思います。どうぞ今一度ゆっくり確認してみてくださいね。

それでもログインできないときはお問い合わせ

上記の内容をすべて試しても解決できないという方は、ディズニーアカウントに関する電話でのお問い合わせ窓口【ディズニー・インターネットサービス・カスタマーセンターへお問い合わせすることをおすすめします。

Tel.0570-00-1901
PHS・一部のIP電話・国際電話は、098-901-4942
営業時間/10:00~17:00(土日・祝日を除く)

 

通話料金が発生しますのでお気を付けください。

お問い合わせの前に、ぜひ今一度当記事の対処方法及び、ディズニー公式ホームページ「Disney.jp」のオンラインヘルプ内「よくあるご質問」をご確認いただくことをおすすめします。


スポンサードリンク


ディズニーアカウントにログインできない時の対処まとめ

「ディズニーアカウントにログインできない時の原因3つとその対処方法」と題し御紹介してきましたがいかがでしたでしょうか。

ログインできないと焦ってしまい、イライラしたりパスワードを何度も打ち直してみたり……。

4回以上パスワードを間違えると、一定時間アカウントがロックされ、しばらくの間サービスが利用できなくることがあるので注意してください。

アクセスが集中している時間をずらしてみたり、パスワードやアドレスが間違っていないか焦らずにゆっくりと確認してみることをおすすめします。

ログインできないと困ったときは、ぜひ当記事を参考に一つ一つ確認してみてくださいね。

ディズニー関連記事

 

 

 


スポンサードリンク


  関連記事

【2020年/令和2年 最新版】年齢・干支・厄年早見表!祝日の変更点も

こちらのページでは「2020年/令和2年」に対応した年齢・干支・厄年早見表をご用 ...

bondee(ボンディー)の遊び方や使い方入門|航海・部屋の作り方・やっほーのやり方も
bondee(ボンディー)の遊び方や使い方入門|航海・部屋の作り方・やっほーのやり方も

当記事では、Bondee( ボンディー)をこれから始めたい人のため、Bondee ...

イースター航空が破綻の危機?倒産時のチケット払戻しや返金方法は?

もし航空会社が突如倒産し、持っていたチケットがただの紙切れになってしまったら。 ...

ごぼうの中に黒い輪・斑点(点々)や筋が!食べられる?腐るとどうなる?
ごぼうの中に黒い輪・斑点(点々)や筋が!食べられる?腐るとどうなる?

きんぴらや肉巻きに甘辛煮など、お弁当のおかずの作り置きにも大活躍のごぼう!我が家 ...

キットカット クリスマ スアドベントカレンダー2022 どこに売ってる?通販で買えるの? 価格や販売期間も調査
キットカットクリスマスアドベントカレンダー2022はどこに売ってる?通販で買えるの?価格や販売期間も調査

キットカットでクリスマスをわくわくわくカウントダウンするカレンダー「キットカット ...

コチラの記事も読まれています

 - ライフスタイル