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3DSでYoutubeがエラーで見れない時の原因と対策まとめ

      2017/04/06

先ほど、知り合いからこんな相談を受けました。

「4月になって、子どもが任天堂3DSでユーチューブを見ようとしたら、エラーになって見れないと騒いでいます。これは故障ですか?」と。

試しに自分の3DSでも試してみたところ、同じように見えない事が分かりました。

「同時に見れないという事は3DS本体の故障ではないですよ」とお伝えして、その後、原因と対策の調査を行ったんですが、なるほど、そういう事があるんだと、今更知ったので、ここにまとめておきます!

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3DSでYoutubeが見れなくなる現象とは?

動画の検索や選択画面まではうまくいくのですが、動画を再生しようとすると、読み込みが進まずエラーとなる、という現象です。

  • 3DSを再起動してもダメ
  • 本体を最新バージョンに更新してもダメ
  • Youtubeを見るアプリを更新してもダメ
  • ネットワーク環境を見直してもダメ
  • 自宅のWi-fiにスマホは普通に繋がっている

と、思いつく限りで対処してみましたが、改善しませんでした。

「この操作の実行中にエラーが発生しました」

今回のYoutubeが見れない状態のときには
「この操作の実行中にエラーが発生しました」
のエラーが表示されました。

一体どんなエラーなのか?
エラーコードすら表示されないために切り分けが難しい!

エラーになる原因は?

色々調べたところ、いくつかの事象が繋がると、このようなエラーとなることが分かりました。

エラーとなる原因は下記のような事象によって起きるようです。

端末のデータ容量がいっぱい

SDカードや本体のデータ容量が多くなってくると、システムの読み込み速度に影響が出て、動画視聴のための一時ファイル(キャッシュやバッファと呼ばれるもの)を格納することが出来なくなり、エラーになります。

ネットワーク接続環境が悪い

wi-fi環境、家のインターネット回線などの通信状態が良くない場合もエラーになります。

アプリやシステムの不具合

YouTubeを見るアプリや、アプリケーションを動作させるための3DSのシステム(ファームウェアとか呼ばれます)が古い場合にも、正しく動画データを処理できずにエラーとなります。

 

などなど複数の要素があるようです。

その時々によって対策も変わってきますが、まずチェックする要因としてはこういったところから調査を進めるのが良さそうです。

エラーになった場合の対策は?

原因について分かってきたところで、どのような対策をとっていけば良いのでしょうか?

説明していきます。

端末のデータ容量がいっぱい

これは体験版やすれ違い通信のデータ、画像や動画をチェックして、不要なものを削除していきましょう。

ただ、消すに消せないデータって多いと思います。

特に画像や動画には思い出が詰まっていますから、消しづらいですよね。(管理人も勿体なくて消せません。汗)

そんな時は新しく大容量のSDカード、microSDカードまたはSDHCカードを購入して、データを引っ越してしまうと良いです。
※microSDカードを使う場合は、SDカード変換アダプターが必要になります。

ニンテンドー3DS/3DS LL/2DS

  • 2GBまでのSDメモリーカード
  • 4GB以上32GBまでのSDHCメモリーカード

に対応しています。

純正品以外にも、動作確認済みのSDカードがありますので、そちらを安く購入するのもアリですね。

ただ、どこのメーカーか分からないような、安くて大容量のSDカードを購入して、データが破損したり、すぐに壊れたりしたら意味がないので、こういうのはしっかりした製品を選ぶと良いです。

そういう点で、SanDiskであれば、シェアのあるメーカーですので価格とパフォーマンスの評価が信頼できます。(Amazonの評価が高いのも安心材料のひとつ)

Newニンテンドー3DS/New 3DS LL

  • 2GBまでのmicroSDカード
  • 4GB以上32GBまでのmicroSDHCメモリーカード

に対応しています。

旧ニンテンドー3DSとカードの規格が変わりますので要注意です。

うっかり”SDカード”を買うと、使えないので気を付けてください。
カードの規格がよくわからないという人はコメント頂ければお助けします。

ちなみにカードの大きさで困ったら、小さいサイズのを買っておけば、”変換アダプター”を使う事で、あとから何とかなったりします。

オススメ商品はやはりSanDiskのこちらです。
デジカメやドライブレコーダーなんかのデータ保存用にも使えるので、かなり便利です。
あとは読み込み速度、書き込み速度が素早いので、データの保存や読み出しに時間が掛からないというのはストレス軽減になります。

DSのデータの引っ越しで不明な点があれば、サポートできますのでお気軽にコメントください。
(匿名でもOKです)

ネットワーク接続環境が悪い

まずはインターネット対戦が出来るゲームなどで、ネットワークに繋がるか確認
してみてください。

これで対戦ネットワークに繋がればネットワーク環境の問題でないと分かります。

上の方法でインターネット接続がダメだった場合は…

  • 3DSのネットワーク設定がONになっているか確認
  • 3DSのネットワーク設定が正しいか確認

これでまずは3DSのネットワーク設定に問題が無いかをチェック

3DSに問題がない場合は…

  • モデムやルータの電源が入っていても、回線ケーブルが抜けていることもあるので根元をチェック。壁側の配線もチェック。
  • ケーブルで強く折れ曲がっている箇所があれば、断線している可能性もあるので要注意!

ケーブルが抜けていたら差し込み直せばオッケーですね。

断線している場合は、新品を購入して交換する必要があります。

万が一、光ファイバーのケーブルが破損していた場合は、回線業者を呼ぶ必要があります。(破損の状況によって修理が有料になる可能性があります)

配線に問題がない場合は…

  • wi-fiの接続先であるモデムやルータの再起動(電源を落とした後、1分以上時間を開けてください)

電源を切ったあと、すぐに電源を入れてしまうと余計なデータが残ってしまう事がありますので、1分以上は間隔を開けましょう。

wi-fiの再起動でもダメな場合は…

ここまで来た場合は3DS本体が故障している可能性もあります。

任天堂のサポートセンターまで問い合わせみてください。

問い合わせる際は
「いつから」
「どういう症状か」
「自分で確認した内容」
を具体的に教えると、スムーズな回答を得やすいです。

アプリやシステムの不具合

これが原因だった時が一番厄介です。

まず一番最初にやっておきたいのが
3DSの「本体の更新」です。

ある程度、最近のバージョンになっている端末であれば自動的に更新データをダウンロードしてくれますが、最新版になっているか不安なときは

  • 本体がインターネットに接続できている状態にして
  • 「本体設定」→「その他の設定」→「本体の更新」

の手順を行う事で、バージョンアップされます。

これでダメな場合は
アプリの更新を試してください。
アプリを最新バージョンにすることで
動作再生が可能となることがあります。

これでダメだった場合は

Youtubeが対処するor任天堂から新バージョンがリリースされるのを待つという、消極的な対応が待っています。

それというのも、「アプリやシステムの不具合」が原因となるのは”Youtube側の仕様が変更されたこと”が発端であることが多いからです。

より詳しいエラーの原因

「Youtubeが対処するor任天堂から新バージョンがリリースされるのを待つ」

そんな消極的な対策となってしまう理由ですが、より詳しいエラーの原因が分かれば理解できるかと思います。

エラーとなる流れ

「アプリやシステムの不具合」が原因であった場合のエラーですが、

  1. Youtubeで仕様が変わる(動画閲覧の仕組みなど)
  2. 新しい仕様に3DS本体やアプリが追いついていない
  3. 動画再生がエラーとなる

という連鎖が起きている事が多いです。

目に見えない部分ですが、Youtubeは”動画の配信サービスをいかに効率よく行うか”というのを日夜試行錯誤しています。

そしてある時に「この方法で動画のデータを配信したほうが良さそう!」となった場合に、内部の仕様が変更されます。(上記の①の部分)

仕様が変わると、動画データの中身や、配信の仕組みが変わりますので、3DS本体のバージョンが古かったり、アプリの仕組みも古いままだと(②の部分)、うまく動画データを処理できずに再生エラーとなります。(③の部分)

つまり…

①の対策が「Youtubeが対処するのを待つ」
②の対策が「任天堂やアプリの新バージョンがリリースされるのを待つ」
となるわけです。

まとめ

色々ご紹介しましたが、これらの方法で治らない場合、任天堂のサポートセンターへ問い合わせてみてくださいね。

また、こうやったら直った!などご存知の情報がある方は是非コメントを頂けると幸いです。頂いた情報をもとに記事をアップデートさせて頂きます。

それでは、最後まで読んでいただきありがとうございました。

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